Rückerstattungsrichtlinie - Bloomommy
1. Allgemeine Rückgabebedingungen
Bei Bloomommy ist es unser Ziel, Sie mit unseren Produkten vollkommen zufriedenzustellen. Sollten Sie jedoch mit Ihrem Kauf nicht zufrieden sein, haben Sie die Möglichkeit, alle auf unserer Website gekauften Artikel innerhalb von 30 Tagen ab Erhalt zurückzugeben oder umzutauschen.
Bitte beachten Sie: Es fällt eine Rücksendegebühr von 20 € an, die vom Erstattungsbetrag abgezogen wird. Diese Gebühr deckt die Logistikkosten für die Bearbeitung und den Versand von Rücksendungen ab.
Damit Ihre Rücksendung akzeptiert wird, müssen die Artikel:
2. Rückgabe- und Rückerstattungsausschlüsse
Aus hygienischen Gründen und aufgrund besonderer Verkaufsbedingungen können bestimmte Artikel nicht zurückgegeben oder erstattet werden. Daher sind folgende Produkte ausgeschlossen :
: Diese Artikel haben einen reduzierten Preis oder einen Sondervorteil und gelten als endgültige Verkäufe.
: Aus Gesundheits- und Sicherheitsgründen akzeptieren wir keine Rücksendungen von Produkten für den Intim- oder persönlichen Gebrauch, sobald diese geöffnet wurden.
3. Rückgabeverfahren je nach Umständen
3.1. Defekte oder beschädigte Artikel
Wenn Sie einen defekten oder beschädigten Artikel erhalten, kontaktieren Sie uns bitte umgehend unter der folgenden Adresse:
support@bloomommy.com
Bitte fügen Sie aussagekräftige Fotos des Defekts bzw. Schadens sowie eine Beschreibung des Problems bei. Nach der Bestätigung senden wir Ihnen ein vorausbezahltes Rücksendeetikett und veranlassen je nach Wunsch entweder einen Ersatz oder eine vollständige Rückerstattung.
3.2. Falsches Produkt erhalten
Wenn Sie einen Artikel erhalten haben, der nicht Ihrer Bestellung entspricht, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich unter:
support@bloomommy.com
Wir führen Sie kostenlos durch den Rücksendeprozess und senden Ihnen das richtige Produkt ohne zusätzliche Kosten zu.
3.3. Artikel ist nie angekommen
Wenn Ihre Bestellung als zugestellt markiert ist, Sie sie aber nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns, um eine Untersuchung beim Spediteur einzuleiten.
Wenn das Paket nach der Untersuchung als verloren erklärt wird, senden wir Ihnen einen neuen Artikel oder erstatten Ihnen den vollen Kaufpreis.
3.4. Stornierung nach Bestellung
Sie haben Ihre Meinung nach der Bestellung geändert? Sie können eine Stornierung vor dem Versand beantragen, indem Sie uns unter support@bloomommy.com kontaktieren.
Wenn die Bestellung bereits versandt wurde, müssen Sie warten, bis sie bei uns eingetroffen ist, bevor Sie die Rücksendung wie oben beschrieben durchführen können.
4. Bearbeitungszeit für Rückerstattungen
Sobald Ihre Rücksendung eingegangen und geprüft ist, erhalten Sie eine E-Mail zur Empfangsbestätigung Ihres zurückgesendeten Artikels. Wir benachrichtigen Sie auch über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung.
Wenn Ihre Anfrage genehmigt wird, wird die Rückerstattung innerhalb von 14 Werktagen nach Erhalt des zurückgesendeten Artikels bearbeitet. Der erstattete Betrag wird auf das ursprüngliche Zahlungsmittel gutgeschrieben, ggf. abzüglich einer Rücksendegebühr von 20 € .
5. Rückerstattungsmethode
Rückerstattungen werden über die für den Kauf verwendete Zahlungsmethode abgewickelt.
Der Betrag wird direkt derselben Karte gutgeschrieben, die Sie für den Kauf verwendet haben.
Die Rückerstattung erfolgt auf das entsprechende Konto.
6. Informationen zur Rücksendung
Um eine Rücksendung einzuleiten, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice unter:
support@bloomommy.com
Wir stellen Ihnen alle Informationen zur Verfügung, die Sie zur Vorbereitung Ihrer Rückkehr benötigen.
Bitte achten Sie darauf, den zurückgesendeten Artikel gut zu verpacken, um Transportschäden zu vermeiden. Wir empfehlen die Verwendung eines nachverfolgbaren Dienstes, um sicherzustellen, dass Ihre Rücksendung ordnungsgemäß empfangen wird.
7. Kontaktieren Sie uns
Wenn Sie Fragen haben oder Hilfe zu Ihrer Rücksendung oder Rückerstattung benötigen, können Sie uns gerne unter folgender Adresse kontaktieren:
support@bloomommy.com
Unser Team steht Ihnen gerne mit Rat und Tat zur Seite und bietet Ihnen einen schnellen und effizienten Service.
Vielen Dank für Ihr Vertrauen in Bloomommy . Wir sind bestrebt, Ihnen das bestmögliche Einkaufserlebnis zu bieten!
