Politique de Remboursement – Bloomommy
Dernière mise à jour : 25/06/2025
1. Conditions Générales de Retour
Chez Bloomommy, nous nous engageons à votre satisfaction. Si vous n’êtes pas entièrement satisfaite de votre achat, vous pouvez retourner ou échanger un article dans un délai de 30 jours à compter de la date de réception.
Frais de retour et conditions :
Des frais de remise en stock de 30 € peuvent être appliqués et seront déduits du remboursement.
Les retours sont acceptés uniquement si les articles sont :
Non portés, non lavés, dans leur état d'origine
Accompagnés de leur emballage d’origine et des étiquettes intactes
Renvoyés avec une preuve d'achat
2. Exclusions de Retour et de Remboursement
Certains articles ne peuvent faire l'objet d’un retour ni d’un remboursement :
Articles soldés ou achetés avec un code promo : ces ventes sont considérées comme finales.
Produit en déstockage : en raison de son prix réduit, cet article ne pourra faire l’objet d’un échange ou d’un remboursement.
Produits hygiéniques et intimes (ex. : accessoires d’allaitement, sous-vêtements, articles de soins ouverts) : retour non accepté pour des raisons d'hygiène.
Commandes déjà expédiées : si vous changez d’avis après expédition, vous devrez attendre la réception du colis pour initier un retour (aucune annulation/remboursement possible avant réception).
3. Procédure de Retour selon les Circonstances
3.1 Article défectueux ou endommagé
Contactez-nous à support@bloomommy.com avec :
Des photos claires du défaut ou dommage
Une description du problème
Après validation, nous vous enverrons une étiquette de retour prépayée et procéderons à un échange ou un remboursement intégral selon votre choix.
3.2 Mauvais article reçu
Si vous avez reçu un produit incorrect :
Contactez-nous à support@bloomommy.com
Nous prendrons en charge les frais de retour et vous enverrons le bon article.
3.3 Article jamais arrivé
Si votre commande est marquée comme livrée mais que vous ne l'avez pas reçue :
Contactez-nous pour que nous ouvrions une enquête avec le transporteur
Si le colis est déclaré perdu, nous procéderons à un renvoi ou un remboursement intégral
3.4 Annulation après commande
Vous pouvez demander l’annulation avant expédition
Si la commande est déjà expédiée, il faudra attendre de la recevoir puis suivre la procédure de retour
4. Délai de Traitement des Remboursements
Après réception et inspection du retour :
Vous recevrez un e-mail de confirmation
Si le retour est accepté, le remboursement sera traité sous 14 jours ouvrables
Le montant remboursé tiendra compte des frais de retour ou de remise en stock applicables
5. Méthode de Remboursement
Les remboursements sont effectués via la méthode de paiement utilisée lors de la commande :
Carte bancaire : recrédit sur la même carte
PayPal ou autre méthode : recrédit sur le compte d'origine
6. Informations d’Expédition de Retour
Pour initier un retour, contactez notre service client à :
📩 support@bloomommy.com
Nous vous fournirons les instructions détaillées pour retourner votre produit.
Veuillez bien emballer les articles pour éviter tout dommage et utiliser un service avec suivi recommandé.
7. Contactez-nous
Pour toute question liée aux retours ou aux remboursements :
📩 support@bloomommy.com
Nous nous efforçons de vous offrir un service rapide, humain et bienveillant.
